信息收集范围与类型
在您使用WhatsApp网页版(sec.whatapp-ml.com.cn)的过程中,我们遵循最小化收集原则,仅获取为您提供服务所必需的信息。当您通过手机扫描二维码登录时,系统会读取您的WhatsApp账户ID、手机号码哈希值以及当前登录设备的浏览器指纹(包括操作系统类型、浏览器版本、屏幕分辨率),这些信息用于生成唯一的会话凭证,确保您的账户安全。我们不会主动收集您的聊天内容、状态背景图片或视频的原始文件,这些数据在您的设备与WhatsApp服务器之间进行端到端加密传输,我们作为网页版服务提供商无法解密查看。
当您使用"让签名更加生动"功能上传风景照或团队合影作为状态背景时,这些图片会经过我们的服务器进行格式优化和压缩,处理完成后即被删除,不会在服务器上留存超过24小时。我们仅在内存中保留图片的临时副本用于实时处理,处理日志中仅记录文件大小、上传时间等元数据,不包含图片内容本身。此外,为改善服务体验,我们会收集匿名化的使用统计数据,例如状态背景功能的点击率、平均上传图片数量、滤镜使用偏好等,这些数据无法关联到具体个人。
对于通过联系我们页面提交的咨询邮件或在线客服对话,我们会保留您的姓名(如提供)、邮箱地址以及对话记录,保留期限为36个月,用于服务质量追踪和用户反馈分析。如果您不希望我们保留这些信息,可以在联系客服时明确说明,我们将在30天内彻底删除。
信息使用目的与方式
我们收集的信息仅用于以下明确目的:第一,维护和优化WhatsApp网页版的正常运作,包括会话管理、故障排查和性能监控。例如,浏览器指纹信息用于识别异常登录行为,防止账户被盗用。第二,改进"让签名更加生动"相关的功能体验。匿名使用统计数据帮助我们理解用户如何与状态背景编辑器互动,从而优化界面布局和滤镜算法,确保风景照或团队合影的展示效果比纯文字更有感染力。
第三,提供个性化服务建议(需您单独授权)。在获得您明确同意后,我们会根据您常用的滤镜类型和图片风格,推荐相关的模板素材。这一功能完全可选,您可以在任何时间通过网页版设置中的"个性化推荐"选项关闭。第四,履行法律义务。当收到具有法律效力的政府机构调查令或法院命令时,我们会在法律允许的范围内提供必要的信息。除上述目的外,我们不会将您的信息用于任何与WhatsApp网页版服务无关的用途,也不会进行数据挖掘或用户画像分析。
特别说明:关于状态背景中的人物识别技术,我们目前仅支持基础的图片主体检测(用于自动裁剪),不进行人脸识别或身份匹配。即使您上传的团队合影中包含清晰人脸,我们也无法识别具体个人身份。这一技术选择是为了最大程度保护所有出现在用户状态背景中的第三方人物的隐私权益。
第三方数据共享政策
我们承诺不会出售、出租或交易您的任何个人信息。在以下有限场景中,我们可能与第三方共享必要的数据:第一,云服务提供商。我们使用位于德国法兰克福和新加坡的AWS数据中心作为服务器托管方,这些供应商已签署严格的数据处理协议(DPA),承诺仅按照我们的指令处理数据,且不得用于任何其他目的。第二,域名解析服务商。sec.whatapp-ml.com.cn的DNS解析由Cloudflare提供,该服务商仅处理IP地址和访问时间等网络层数据,无法获取您的账户信息或状态内容。
第三,法律合规要求。如果我们收到法院传票、搜查令或其他具有法律约束力的请求,且法律明确要求披露特定信息,我们将在法律允许的范围内配合。在披露前,我们会尽可能通知受影响的用户(除非法律禁止)。第四,业务转让情形。如果WhatsApp网页版发生合并、收购或资产出售,您的信息可能作为业务资产的一部分进行转移,但我们会要求接收方继续遵守本隐私政策,或提前通知您以获取新的授权。
我们不会与任何广告网络、数据经纪人或社交媒体平台共享您的状态背景图片或视频内容。您通过WhatsApp网页版上传的风景照或团队合影,仅按照您在状态隐私设置中指定的可见范围,向您的WhatsApp联系人展示。我们不会利用这些内容进行任何形式的广告定向。
用户权利:查看、修改与删除个人数据
根据《通用数据保护条例》(GDPR)和《中华人民共和国个人信息保护法》(PIPL),您对通过WhatsApp网页版处理的个人数据享有以下权利。访问权:您可以随时通过手机WhatsApp的"设置→账户→个人信息"查看与您账户关联的基本信息。对于网页版特有的数据(如登录设备记录),您可以在"已链接的设备"页面查看所有历史登录设备列表,包括设备型号、登录时间和地点(精确到城市级别)。
更正权:如果您的个人信息(如头像、状态文字)发生变化,您可以通过网页版的"设置"页面直接修改,修改将实时同步至所有设备。删除权:您可以删除任何已发布的状态背景图片或视频,删除后该内容将从所有联系人的设备上移除(除非对方已截图)。您也可以要求我们删除服务器上存储的匿名使用统计数据,但由于这些数据不包含个人标识符,我们无法从聚合数据中单独识别并删除特定记录。
数据可携带权:在技术可行的范围内,您可以要求导出您的状态背景历史记录(包括已发布和草稿状态的图片/视频文件)。我们会在30天内提供ZIP格式的下载链接,包含所有原始文件及对应的发布时间和可见范围设置。限制处理权:对于基于合法利益的数据处理(如安全监控日志),您可以提出异议,我们将在评估后决定是否停止相关处理。所有权利请求请发送至[email protected],我们将在15个工作日内回复处理结果。
信息安全保障措施
保护您的数据安全是我们的最高优先级。WhatsApp网页版采用多层安全架构:传输层使用TLS 1.3协议,支持前向保密(Perfect Forward Secrecy),确保即使服务器私钥泄露,历史通信内容也无法被解密。应用层使用与WhatsApp移动端相同的Signal协议进行端到端加密,您的状态背景图片在离开手机前即被加密,我们服务器上的任何中间节点均无法查看原始内容。
物理安全方面,我们的服务器托管在SOC 2认证的数据中心,配备生物识别门禁、24小时监控和双路供电系统。访问控制方面,仅少数运维工程师拥有服务器管理权限,所有管理操作均经过双人审批,并记录完整的审计日志。我们每年进行至少两次由独立第三方机构执行的安全渗透测试,最近一次测试于2024年10月完成,未发现高危漏洞。
针对"让签名更加生动"功能,我们特别实施了图片内容安全扫描机制。所有上传的状态背景图片会经过自动化AI审核,检测是否包含违法内容(如暴力、色情或仇恨言论)。该扫描在内存中完成,图片不会被存储或用于训练模型。如果图片被判定为违规,系统将立即阻止发布,并通知用户修改。这一机制在保护其他用户免受不当内容影响的同时,也确保您的账户不会被恶意举报。
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